1、 待发货订单支持发起取消订单、修改地址电话及催发货的售后申请；已发货订单支持发起商品退换及物流异常的售后申请；

2、 关于取消订单：订单未出库，我们将为您安排取消并全额退款，如订单已出库，我们将优先为您尝试拦截并全额退款。如订单拦截失败，您可以直接拒签退回，我们仍将为您全额退款；

3、 您提交订单售后申请后我们将安排专人进行跟进处理，您可以通过售后详情查看处理进度；

4、 如果您对售后处理不满意，您可以点击意见反馈或投诉建议向我们反馈。